Quels documents faut-il présenter ?
Pour toute fabrication de clé, nous vérifions que le véhicule est bien le vôtre : certificat d’immatriculation (carte grise) et pièce d’identité. Pour un double, apportez aussi la clé d’origine.
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- Clé perdue
Clé perdue, plus aucun double : voici ce qui va se passer.
Une perte totale se règle sans remorquage et, dans la plupart des cas, dans la journée. Voici les étapes, les documents utiles et les questions que nous vous poserons au téléphone.
- Délai
- Le plus souvent dans la journée
- Où
- Là où se trouve le véhicule
- Documents
- Carte grise et pièce d’identité
Premier réflexe
D’abord, ne faites pas remorquer le véhicule.
Une perte totale ne nécessite pas de passage en concession. Nous venons au véhicule, là où il se trouve : devant chez vous, sur un parking, au travail. Un remorquage ajoute un coût et un délai qui ne sont pas nécessaires, et une moto sans clé se transporte mal.
Si vous êtes bloqué la nuit ou le week-end, appelez quand même : nous sommes joignables 24h/24 pour ce type de situation.
Déroulé
Trois étapes, de l’appel au redémarrage.
- 01
Vous appelez, carte grise sous les yeux. Marque, modèle, année, immatriculation, type de clé que vous aviez (simple, télécommande, carte). Nous vous annonçons un prix et un créneau.
- 02
Nous vérifions que le véhicule est le vôtre. Certificat d’immatriculation et pièce d’identité. C’est une règle sans exception : une clé se fabrique pour un propriétaire, pas pour un véhicule.
- 03
Nous fabriquons et programmons la clé. Lecture ou décodage de la serrure, taille de la lame, programmation sur l’antidémarrage. Essai complet : ouverture, démarrage, télécommande.
À préparer
Ce qui nous fait gagner du temps.
- Le certificat d’immatriculation (carte grise), même une copie sur votre téléphone pour le premier appel.
- Une pièce d’identité au nom du propriétaire, ou une autorisation si vous n’êtes pas le titulaire.
- L’emplacement exact du véhicule et s’il est accessible (parking souterrain, rue, garage).
- Une ancienne clé, même cassée, si vous en retrouvez une : elle accélère la fabrication.
- Le type de clé que vous aviez : lame simple, télécommande, clé pliante, carte mains libres, clé de proximité.
Délais et prix
Combien de temps, combien ça coûte.
Le délai dépend du véhicule. Pour la plupart des voitures et des motos courantes, la clé est fabriquée et programmée dans la journée, souvent en une heure ou deux sur place. Certains modèles récents imposent un délai pour obtenir la clé vierge adaptée : nous vous le disons dès le premier appel, pas après.
Le prix dépend du type de clé (lame simple, transpondeur, télécommande, carte mains libres) et de la marque. Il vous est annoncé avant toute intervention, déplacement compris, et il ne change pas en cours de route. Sans immobilisation en concession ni commande d’usine, il reste généralement inférieur à celui du constructeur.
Clé volée plutôt que perdue ?
Selon les modèles, la clé disparue peut être effacée de la mémoire du véhicule au moment de la programmation de la nouvelle : celui qui la détient ne pourra plus démarrer. Signalez-le nous, et pensez à la déclaration auprès de votre assureur.
Voiture ou moto
La perte totale, sur quatre roues comme sur deux.
- Voiture
- Lame neuve d’après la serrure, clé ou carte programmée sur l’antidémarrage, clé perdue effacée quand le modèle le permet. Le détail côté voiture
- Moto et scooter
- Clé refaite d’après le neiman, transpondeur programmé sur l’antidémarrage, le plus souvent sans remplacer le système. Le détail côté deux-roues
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Combien de temps faut-il pour refaire une clé ?
Pour un double ou une programmation, comptez le plus souvent moins d’une heure, parfois quelques minutes. Une perte totale demande davantage de travail (lecture de la serrure, programmation sur l’antidémarrage) : l’intervention est en général terminée dans la journée. Certains modèles récents imposent un délai pour obtenir la clé vierge adaptée, nous vous le disons dès le premier appel.
Combien coûte une clé ?
Le prix dépend du véhicule, du type de clé (lame simple, transpondeur, télécommande, carte mains libres) et de la prestation. Décrivez votre situation par téléphone ou via le formulaire : le devis est gratuit. Sans immobilisation en concession ni commande d’usine, le coût reste généralement inférieur à celui du constructeur.
J’ai perdu la clé de ma moto équipée d’un antidémarrage. Faut-il changer tout le système ?
Le plus souvent, non. Selon la marque et l’année, nous fabriquons une clé d’après le neiman puis la programmons sur l’antidémarrage, en conservant le boîtier d’origine. Si votre modèle impose une autre solution, nous vous le disons dès le premier appel.
Plus de clé ?